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无论酷暑还是严寒，在我们每天出行的道路上，总能看见一群奔忙于泊位之间，身着反光背心的人，他们就是泊位管理员，今天我们以一个人解读一群人了解这群可爱的人。
将心比心，服务每一位车主
2021年11月，王威从北京跟着妻子来到长沙，应聘成为长沙交投静交投公司的一名收费员，负责湖南烈士公园东门和湘湖路沿线的停车管理。“语言不通，和人交流不畅。”王威坦言，刚来长沙很不适应。如今，因为热爱这份工作，慢慢喜欢上这座城市。
王威的工作时间是从7时40分到13点30分，或者15时到20时。刚入职的时候，听不懂长沙话，让王威有点无所适从。2年多时间，他已经熟悉了工作环境，能和车主顺畅地沟通。“有些车主对停车费用有异议，就会来找我。”王威说，“如何计时，怎样计费，我都会耐心地向车主解释。”
除了为车主答疑，王威还会注意一些细节：一些车主停车后，没有关后车窗，有的甚至连后备箱都忘了关。王威会按照车上留下的电话联系车主，没有电话，他就会到道路附近的餐馆前台询问，告知车牌号，然后请餐馆工作人员联系车主关窗或关好后备箱。这一暖心举动感动了不少车主，连连向王威表达谢意，还有车主打电话到静交投公司，为这位细致的收费员点赞。
“车上有烟酒、钱包等贵重物品，如果丢失了，我会觉得过意不去。”王威表示，“我也开车，换位思考，就觉得车里的物品不能丢。虽然这不是我的职责，但我有这个义务。换做其他人，也会这么做。”
“这份工作让我喜欢上了长沙这座城市，我希望每个车主停车都能停得安心，停得放心。”王威说。
“90后”妈妈的责任与担当
早上7点半，“90后”妈妈邹果园早早起床，为孩子做好早饭，然后出门上班。入职2年，这已成为了邹果园的常态。
邹果园负责长沙市开福区广铁路两边的停车收费，这里约有100多个车位，此时也是停车的早高峰，她需要早早来到这一路段，对在停车辆核对车牌，逐一入位，为车辆放好缴费票据。
“做这份工作其实是需要学会和车主沟通的。”邹果园说，有些车主会因为收费标准不清楚或者是收费金额不满意而有异议，这个时候需要耐心地解释和沟通。这需要我们具备良好的服务意识和解决问题的能力，来有效解决车主提出的意见和问题。
“车主们都可以好好沟通。”邹果园表示，之前有车主长期占据停车位，拒不缴费。公司开发了“长沙易停车”小程序后，很多车主了解后都会主动办理月卡，然后在手机上缴费，缴费的便捷度越来越高了，体验感也越来越好了。
“我其实也感谢车主，有了他们的理解，我才能更好地工作。”目前，邹果园独自租房带着10岁的孩子生活，平日里的苦和累可想而知。不过，看似柔弱的邹果园骨子里有着些许坚强。“还年轻，什么都扛得住。在家门口上班，我能更好照顾孩子学习生活。”言语间，邹果园有着感激之情：“我会好好珍惜这份工作，努力为自己和孩子创造更好的生活条件。”